Senin, 23 Mei 2011

Distinguishing Service Quality and Satisfaction : The Voice of Consumer

by :Dawn Iacobucci & Amy Amstrom (1995)
Journal of Concumer Psychology 4 (3) pp.277-305

......(baca_selengkapnya )

Artikel lengkap dikompilasi oleh/hubungi :
Kanaidi, SE., M.Si (Penulis, Peneliti, PeBisnis, Trainer dan Dosen Marketing Management). e-mail ke : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
----------------------------------------------------
Butuh Artikel/Jurnal Lainnya ?, click di :

Tidak ada komentar:

Posting Komentar