oleh : Janita S. Meliala, S.E.,M.M. & Amonggiri Argo Sembodo, S.E.
(Publikasi pada : Proceeding Seminar Nasional Akuntansi - Bisnis (SNAB) 2012, 27 Maret 2012, ISSN : 2252-3936)
Abstract
High quality products can influence consumers to make repeat purchases, and even make consumers become loyal to that product. Coca-Cola as the soft drinks is thought to contain alcohol, calories and excess sugar, artificial sugar is not good for health. These issues are considered to damage the quality of the products of Coca-Cola and can affect consumer loyalty. The findings of this research showed that the responses regarding the quality of Coca-Cola products are fairly good, judging from the overall average value of 3.21. Levels of consumer loyalty in the Coca-Cola Rancaekek are fairly good, can be seen from the average value of 3.20. Influence the quality of the product to the consumer loyalty Coca-Cola soft drinks based on the calculation of Spearman rank correlation, rs value of 0.827 is obtained so that the relationship between the qualities of products with consumer loyalty can be said to be very strong. The magnitude of the effect of product quality to customer loyalty products Coca-Cola soft drink is equal to 68.39% and the remaining 31.61% influenced by other factors is not examined by the researcher.
Key words: health issues, product quality, customer loyalty
I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Saat ini konsumsi minuman ringan dan popularitas mereka di seluruh dunia, disalahkan sebagai penyumbang utama epidemi obesitas global. Gulamanis minuman ringan telah dikaitkan dengan berbagai masalah kesehatan, seperti obesitas dan diabetes tipe-2. Kalori dari minuman ringan sering disebut sebagai ”kalori kosong” karena nilai mereka yang sangat rendah gizi.
Menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), pada tahun 2008, 1,5 miliar orang dewasa, usia diatas 20 thn, kelebihan berat badan. Dan diperkirakan pada tahun 2015, hampir 2,3 miliar orang dewasa akan kelebihan berat badan, dan 700 juta akan obesitas. Seiring dengan meningkatnya pendidikan masyarakat maka semakin meningkat kesadaran konsumen akan pengaruh kesehatan pada makanan dan minuman. Sehingga konsumen lebih selektif dalam memilih makanan dan
minumannya.
PT. Coca-Cola Bottling Indonesia merupakan salah satu . . . . .
High quality products can influence consumers to make repeat purchases, and even make consumers become loyal to that product. Coca-Cola as the soft drinks is thought to contain alcohol, calories and excess sugar, artificial sugar is not good for health. These issues are considered to damage the quality of the products of Coca-Cola and can affect consumer loyalty. The findings of this research showed that the responses regarding the quality of Coca-Cola products are fairly good, judging from the overall average value of 3.21. Levels of consumer loyalty in the Coca-Cola Rancaekek are fairly good, can be seen from the average value of 3.20. Influence the quality of the product to the consumer loyalty Coca-Cola soft drinks based on the calculation of Spearman rank correlation, rs value of 0.827 is obtained so that the relationship between the qualities of products with consumer loyalty can be said to be very strong. The magnitude of the effect of product quality to customer loyalty products Coca-Cola soft drink is equal to 68.39% and the remaining 31.61% influenced by other factors is not examined by the researcher.
Key words: health issues, product quality, customer loyalty
I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Saat ini konsumsi minuman ringan dan popularitas mereka di seluruh dunia, disalahkan sebagai penyumbang utama epidemi obesitas global. Gulamanis minuman ringan telah dikaitkan dengan berbagai masalah kesehatan, seperti obesitas dan diabetes tipe-2. Kalori dari minuman ringan sering disebut sebagai ”kalori kosong” karena nilai mereka yang sangat rendah gizi.
Menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), pada tahun 2008, 1,5 miliar orang dewasa, usia diatas 20 thn, kelebihan berat badan. Dan diperkirakan pada tahun 2015, hampir 2,3 miliar orang dewasa akan kelebihan berat badan, dan 700 juta akan obesitas. Seiring dengan meningkatnya pendidikan masyarakat maka semakin meningkat kesadaran konsumen akan pengaruh kesehatan pada makanan dan minuman. Sehingga konsumen lebih selektif dalam memilih makanan dan
minumannya.
PT. Coca-Cola Bottling Indonesia merupakan salah satu . . . . .
. . . . . (baca_selengkapnya )
Artikel lengkap dikompilasi oleh/hubungi :
Kanaidi, SE., M.Si (Penulis, Peneliti, PeBisnis, Trainer dan Dosen Marketing Management). e-mail ke : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
Kanaidi, SE., M.Si (Penulis, Peneliti, PeBisnis, Trainer dan Dosen Marketing Management). e-mail ke : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
-------------------------------
Butuh Artikel/Jurnal Lainnya ?, click di :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar